Zdaniem organizatorów konkursu większość potencjalnych inwestorów oczekuje od samorządów nie tylko kompetentnej informacji, ale i fachowego wsparcia. Dlatego tak ważne jest, aby samorządy posiadały nie tylko dobrze przygotowane oferty inwestycyjne, ale także zapewniały obsługę potencjalnych inwestorów na wysokim poziomie. Szczególną uwagę w tym zakresie należy zwrócić na kwalifikacje pracowników gminy w zakresie obsługi inwestorów, szybkość tej obsługi, trafność i prawidłowość podejmowanych decyzji administracyjnych oraz ich terminowość. Ważne jest również to, czy gmina może zaproponować inwestorowi korzystne rozwiązania w celu oszczędzenia jego kosztów i czasu.

W wyłanianiu Gminy Fair Play biorą udział sami inwestorzy z danego terenu, punktując m.in. kwalifikacje pracowników w zakresie obsługi inwestora, szybkość, prawidłowość podejmowanych decyzji administracyjnych, terminowość, łatwość dostępu do urzędu (lokalizacja, parking, dojazd itp.), jakość pisemnej informacji o procedurach, warunkach i wymaganiach formalnych, dbałość o koszty i czas inwestorów, zaangażowanie pracowników w pomoc inwestorom.